クリニックにかかってくる院長先生宛の電話対応にお困りではありませんか？
最近ではGoogleなどの大手の企業名を名乗り、関連会社かのような営業電話をかけてくることが非常に多くあります。院長先生と繋いでもらうために、言葉巧みに話をしてきますが、営業電話は院長先生の貴重なお時間を奪ってしまうため、どんな電話も一旦取り次がないようにしましょう。
院長先生に取り次がないことを徹底する
●相手先の情報、用件を聞く
相手先の会社名、氏名、携帯電話ではなく固定電話番号をしっかり聞き、用件もできるだけ詳しく聞きましょう。
●必要な場合のみ折り返し対応
「院長先生には直接お取り次ぎできないことになっております。必要な場合のみ、こちらからご連絡させていただきますので、今後のお電話は不要です。」と伝える。
●相手先をネットで検索
院長先生に報告する前に必ずネットで電話番号から検索し、情報収集してください。
大手の企業名を名乗った営業電話の手口
●Googleの場合
Googleストリートビューについての営業電話が多いのですが、電話の内容は、「お客様の施設がお住まいの地域のモデル施設になっておりまして、通常、Googleストリートビューで施設内を紹介するには高額なお金がかかるのですが、モデル施設は今だけ特別価格で掲載することが可能なんです。」といったケースや「Googleマップにお客様の施設を登録したいので写真を撮りに行ってもいいですか？会社情報を教えてください」と言って最終的に不要なものを売りつけたりするそうです。
●NTTの場合
NTTとは全く関係ないのに、「NTTの委託を受けてNTTに代わって電話しています。」とあたかも関係があるかのように営業を始めます。
「電話料金が安くなるキャンペーンをしています。申込書に署名・捺印してください。」や「この電話は料金が未納です。すぐに振り込んでください。」などといった料金が安くなるので契約してくださいというパターンと架空の未納料金があるというパターンがあります。
●九州電力の場合
九州電力またはお住まいの大手電力会社（中国電力、四国電力、関西電力など）を装った営業電話で、「動力機器の点検のため近日中にお伺いしますので、検針票を準備してください。」「九州電力の子会社で今の契約条件よりお安くなるキャンペーンをしています。契約を見直しませんか？」などの料金に関する営業や電力送配電の集金員を装い情報を入手したり、電気料金を請求する詐欺があります。
被害に遭ってしまった時は
●クーリング・オフを利用する
契約してしまった場合は、8日以内であれば契約者の都合で契約を解除できる「初期契約解除」を利用できます。
●警察に相談する
しつこい営業電話で困っている場合は、警察に相談することができます。警察に相談するときは、相手に関する電話番号や名前などの情報を伝えられるようにしましょう。また、#9110に電話すると、お住まいの警察署の相談窓口につながります。
※地域によっては、医師会でも相談可能のようです。
クリエイターを応援するWebメディア クリエイターズステーションの取材を受けました。
IT事業と食品事業の2軸で事業を行う理由、医療Webへの想い、今後の展開についてお話しさせていただきました。ぜひご一読ください。
こちらから記事を読むことができます↓
対極な「IT」と「食品」、両輪で事業を進めるワケ。“雑談力”と“想像力”で未来の日本に光を
最近、インターネット閲覧中に突然警告画面が表示され、偽のサポート窓口へ誘導されるという詐欺が多発しています。当社でも、お客様からお問い合わせいただく事例が何件か出ています。今回の記事では、偽のセキュリティ警告画面が出た場合の対処法について、ご紹介いたします。
サポート詐欺とは？
インターネットのウェブサイトを閲覧中に、突然「ウイルスに感染しました」「個人情報が漏洩しています」「サポート窓口に電話してください」などの警告画面が表示されます。
不安に感じた使用者に電話をかけさせて、その警告を解除するという名目でサポート費用を請求したり、遠隔操作ソフトや不審なアプリをインストールさせるという詐欺の一つが、サポート詐欺です。
パソコンだけでなく、タブレットやスマホでも同様の被害を受ける場合があります。入力された個人情報は悪用され、二次被害につながる恐れもあります。
サポート詐欺の手口
●偽の警告画面や警告音を表示して不安を煽る
ウェブサイトの広告に警告メッセージが仕掛けられていることが多く、サイト閲覧中に突然警告画面が表示され、実際にはウイルスに感染していないにも関わらず、感染したせいで動作が取れなくなったような感覚になります。警告音を鳴らしたり、メッセージを流したりして、不安を煽り、偽の警告画面に表示された偽のサポート窓口に電話をかけさせようとします。表示された警告画面には、信用させるために実在する企業ロゴを使われる場合があります。
●有償セキュリティソフトの購入を勧める
電話をかけてしまうと、ウイルス対策のセキュリティソフトを装った遠隔操作用ソフトウェアをインストールさせられ、ウイルス感染の対応やサポート契約に対して費用を請求されます。スマホ利用者であれば、不審なアプリをインストールするように誘導されます。インストールしてしまうと、アカウントを乗っ取られて詐欺グループからの操作が可能となり危険です。
●支払いには電子マネーやクレジットカード払が使われる
サポート契約の支払い方法には、クレジットカード決済がよく使われますが、クレジットカードを持っていないと言っても、コンビニで販売されているプリペイドカードやギフトカードでも支払いができると言われ誘導されます。プリペイドカードのコードを入力させる際に何度も買いに行かせたりして、金額を増やす手口の場合もあります。
突然警告画面や警告音が出たら？
●警告画面を閉じる
警告画面が出てきても、実際には、ウイルス感染や個人情報漏洩していないので、慌てずに、ブラウザを閉じるだけで問題ありません。終了できない場合は、強制的に閉じるかパソコンの電源をオフにすると大丈夫です。
＜終了方法＞
・「esc」キーを長押しし、ブラウザの「×」をクリックする。
・「ctrl」+「alt」+「delete」を同時に押して、利用しているブラウザを選択してタスクの終了を選択する。
・「command」+「opiton」+「esc」を同時に押して、利用しているアプリを選択してアプリケーションを強制終了する。
●警告画面の指示に従わない
偽のサポート窓口の電話番号が表示されても、電話をしないでください。また、警告画面で指示されるソフトウェアやアプリをダウンロードやインストールしないようにしてください。もし、してしまった場合は、Wi-Fiなどのネットワークを切断し、ソフトウェアやアプリをアンインストールしてください。
被害に遭ってしまった時は
●電話は途中で切る
電話をかけると、外国人の片言での日本語で話してくることが多いです。電話を切らせないよう、原因がこちらにあるように話を仕向けて来ますが、話の途中でも、強制的に切っても大丈夫です。怪しいと思ったらすぐに電話を切りましょう。折り返し電話がかかってきたら（非通知設定であることが多い）無視しましょう。
●クレジットカード会社などに電話する
クレジットカードを使って、支払いをしてしまったら、カード会社に連絡して、支払いの停止を依頼してください。電子マネーの場合は、管理会社へ被害の連絡をしてください。
●警察に相談する
サポート詐欺の被害に遭ってしまった時は、偽の警告画面や、ダウンロードしたソフトウェアやアプリが分かる資料を保存して、最寄りの警察署に通報、相談しましょう。
ホームページを更新したのに、修正が反映されていないという経験はありませんか？
今回のブログは、お客様からお問い合わせの多い、スーパーリロードとキャッシュについて、ご紹介いたします。参考にしていただけると嬉しいです。
スーパーリロードとは？
ホームページ更新の作業完了後、お客様から「確認したのに画面が変わってないです」とご連絡をいただくことがあります。その際に、ご説明をさせていただくことが多いのですが、修正が反映されてないのは、「キャッシュ」が残っているからなのです。
「キャッシュ」とは、アクセスしたホームページの情報を、ブラウザに一時的に保存してくれる仕組みのことです。「キャッシュ」を保存することで、次回アクセスする時に、すぐ表示され、そのおかげで見やすいというメリットもあります。
しかし、この「キャッシュ」が残っていると、直前にアクセスした際に保存された「キャッシュ」が先に表示されるため、更新作業が終わっていても反映されてないように見えることがあります。これを解決するために、「スーパーリロード」を行います。リロードとはページの再読み込みのことですが、通常のリロードでは、キャッシュが削除されず残っていることがあります。
そこで、キャッシュを削除して、最新の情報を読み込む「スーパーリロード」の方法をブラウザ別にまとめました。
ブラウザ別スーパーリロードの方法
●Chrome
・Windows
Shift + 更新ボタン
Ctrl + 更新ボタン
Shift + F5
Ctrl + F5
Ctrl + Shift + R
・Mac
Shift + 更新ボタン
Cmd + Shift + R
●Safari
・Mac
Shift + 更新ボタン
●FireFox
・Windows
Shift + 更新ボタン
Ctrl + F5
Ctrl + Shift + R
・Mac
Shift + 更新ボタン
Cmd + Shift + R
●Microsoft Edge (Chromium)
・Windows
Shift + 更新ボタン
Ctrl + 更新ボタン
Shift + F5
Ctrl + F5
Ctrl + Shift + R
スマホのスーパーリロードの方法
●iPhone（Safari）
設定 > Safari > 履歴とWebサイトデータを消去
●Android（Chromeアプリ）
設定 > アプリ > キャッシュクリアしたいアプリを選択 > ストレージ > キャッシュを消去
●Chromeブラウザ
設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの削除 > キャッシュされた画像とファイルをチェック > データを削除
いかがでしたか？
以上のことを試してみても更新されない場合や、ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
キャッシュのクリアは、最新情報のページ更新だけでなく、ストレージにたまったデータの削除にもなるので、動作がスムーズになるなどのメリットもあります。是非お試しください。
株式会社イリュージョンのブログにお越しいただきまして、ありがとうございます！
当社の撮影スタジオについてのご紹介です。
2022年の8月に福岡市中央区黒門に本社を新設しまして、その中に撮影スタジオがあります。まだピカピカのスタジオです！
ここでは、写真撮影や動画撮影が可能で、すでに多くのお客様がプロフィール撮影にお越しいただいています。
腕の確かなカメラマンと、プロフィール撮影の経験が豊富なスタッフによる細かで丁寧な撮影が好評です。
また、当社の大切なクライアントの中心であります医師の先生方が研修会や講義でこのスタジオから全国にオンライン中継で結び動画配信をしたりもしています。
スタジオから配信することで、きれいなライティングとしっかりとした機材・通信環境で、安心してオンライン中継をしていただいております。
当社の代表の祖父が写真屋をしていたことから始まり、写真撮影や動画撮影ももともと得意分野である当社です。これからの時代はIT分野でも動画を駆使しながら想いを発信することがマストになります。
これから様々な動画ツールを企画していきます！
お楽しみに！！
税理士法人アップパートナーズが発刊されています季刊 CMS vol.3 にインタビュー記事が掲載されました。
多くのクリニックの開業支援をさせて頂いてきた中での私達の役目や考えについて、話をさせてもらっています。
ぜひご一読ください。
